Cuando el estado de un agente sea Offline, podrá elegir si seguir recibiendo notificaciones, a través del apartado Configuración NO MOLESTAR, dentro de su página de disponibilidad:


Opción 1. Cuando estoy offline quiero que no me molesten. Los clientes solo podrán contactar con el agente a través del formulario.

Opción 2. Cuando estoy offline quiero que me puedan contactar y ya les atenderé cuando esté disponible.