WhatsApp es una herramienta que utilizamos a diario para hablar con nuestros familiares y amigos, pero debes recordar que cuando se usa en el terreno profesional tu forma de expresarte debe ser acorde con la situación.

Aquí te dejamos algunos consejos para hablar de forma adecuada con los usuarios que te contacten a través de este canal:

 

  • Cuando hables con tus clientes por WhatsApp Business, recuerda que la conversación debe ser siempre profesional y generando un entorno de confianza. 

 

  • Si tu negocio no lo requiere, no deberías comunicarte usando gifs, fotos no profesionales ni mensajes de texto abreviados.

 

  • Haz que el tiempo de tu cliente merezca la pena. Leerá todos los mensajes que le envíes, mándale solo la información que le interese.

 

 

  • No envíes promociones ni descuentos que ya no aplican.

 

  • Responde siempre a todos los mensajes.

 

  • Sé tú mismo. La honestidad es la mejor herramienta para hacer que los usuarios vuelvan a por más.