Cuando los visitantes de tu web accedan al Widget o a la Sala Virtual y quieran interactuar con los agentes, verán su ficha de contacto.


La ficha de contacto contiene 3 elementos:


  • El nombre del agente.
  • El cargo profesional.
  • La foto de perfil del agente.


Con esta información el usuario tomará la decisión de hacer clic en la ficha del agente que más se ajuste a sus necesidades para iniciar una conversación. Cómo crear el perfil del agente


Por esta razón, es importante que toda la información que se muestra tenga siempre un carácter profesional y transmita el mensaje correcto.



¿Cómo debe ser la foto de perfil?



1. Foto actualizada: la foto debe ser acorde a tu imagen actual y no debes salir acompañado de amigos o mascotas.


2. Dar importancia al rostro: tu cara debe ser la protagonista y ocupar entre el 40-60 % de la foto. 


3. Sonrisa y mirada: la comunicación no verbal es muy importante. Una sonrisa y una mirada son reflejo de seguridad, confianza y cercanía.


4. La postura cuenta: mantén una postura natural, con la espalda recta y los hombros relajados.


5. La luz: bloquea los reflejos de luz y las sombras. La foto no debe ser demasiado oscura ni muy blanca o con destellos.


6. El entorno: cuida los detalles que hay detrás de ti, no utilices un fondo que pueda despistar. 

  • Para dar una imagen corporativa, recomendamos que todos los agentes tengan el mismo fondo utilizando una imagen o colores propios de la marca.


7. Cuida el vestuario: debes utilizar la ropa que normalmente usas para ir a tu puesto de trabajo. Evita utilizar colores que puedan llamar demasiado la atención o que sean parecidos al fondo de la foto. 

  • Ejemplo: si el fondo de la foto es una pared blanca, evita ponerte una camisa de color blanco.


8. No te hagas selfies: pídele a otra persona que te haga la foto para salir con un aspecto más natural y evitar ángulos complicados.

  • Para dar una imagen más corporativa, recomendamos recurrir a un profesional.