Agentes

Agentes: creação do perfil
Configura o perfil de cada agente, acedendo à secção Configuração > Agentes 1. Clicar no botão "+ Criar novo agente". 2. Preencher os camp...
Wed, 5 Mai, 2021 at 6:04 PM
Modo Sleep: desligamento automático do agente
É possível que alguns agentes se esqueçam de mudar o seu estatuto de Online para Offline, entrando em linha em alturas em que o centro não pode de forma alg...
Sat, 19 Set, 2020 at 6:34 PM
Modo "Não Perturbar"
Quando o estado de um agente está Offline, pode escolher se deseja continuar a receber notificações, através da configuração "Não perturbar", dent...
Sat, 19 Set, 2020 at 6:41 PM
Gestor de disponibilidade: Estado Offline/Online
Partilhe a sua página de disponibilidade com os agentes para que eles próprios possam alterar o seu estatuto online/offline. 1. Ir para Configuração >...
Sat, 19 Set, 2020 at 6:53 PM
Ativar/Desativar agentes
O administrador de contas pode desactivar os agentes que, por qualquer razão, vão estar ausentes durante algum tempo.  Por exemplo, quando estão de férias,...
Sat, 19 Set, 2020 at 8:23 PM
Descarregamento do link do estado para o seu telemóvel
O descarregamento do atalho para o seu telemóvel ou tablet permitir-lhe-á gerir rápida e facilmente o seu estado Online/Offline. Sistema Android 1...
Sat, 19 Set, 2020 at 8:35 PM